Những trường hợp được đổi trả:
- Hàng
bị lỗi do nhà sản xuất, không hoạt động được.
- Hàng
bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng cho khách của công ty
- Hàng
giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt
- Hàng
giao bị thiếu
Nếu phát hiện những trường hợp
trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của
chúng tôi xác nhận tình trạng hàng ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả. Còn không
khách hàng phải báo ngay tình trạng hàng bị lỗi về cho chúng tôi trong vòng 24h
kể từ lúc nhận hàng để được hỗ trợ đổi mới, quá 24h chúng tôi sẽ không hỗ trợ
giải quyết vì mặc định khách hàng đã đồng ý với sản phẩm được giao.
Điều kiện và quy định đổi trả chung:
- “Một
đổi một” đối với những sản phẩm bán ra trong vòng 07 ngày nếu có vấn đề trục trặc.
- Còn
đầy đủ tem mác, hóa đơn, không bị trầy xước, móp méo, hỏng hóc bên ngoài, đổ vỡ..
- Thời
gian đổi hàng không quá 3 ngày kể từ khi nhận hàng (căn cứ theo hóa đơn mua
hàng hoặc biên lai ký nhận của bên giao hàng).
- Có
đầy đủ các chứng từ kèm theo như biên nhận, hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo
hành, catalouge...
Tuy nhiên đối với một số sản phẩm
chúng tôi sẽ không áp dụng những điều kiện đổi trả giống như trên, trong quá
trình tư vấn bán hàng chúng tôi sẽ tư vấn cụ thể về thời hạn cũng như hình thức
đổi trả cho từng sản phẩm để khách hàng tham khảo khi có nhu cầu mua sản phẩm
đó.
Lệ phí hoàn trả: phí hoàn trả sẽ hoàn toàn do ducminhmobile.net chi trả hoàn toàn nếu lỗi đó thuộc về
công ty.
Hình thức hoàn trả: Sẽ đổi mới sản
phẩm cho khách hàng, trường hợp không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho, công
ty cam kết hoàn trả 100% phí mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi thông
qua các hình thức như: tiền mặt tại công ty hoặc chuyển khoản cho khách hàng.
